Domande frequenti

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Progettazione e Consulenza

La nostra brochure "Ispirazioni - Consigli e idee per realizzare il bagno dei vostri sogni" fornisce una miriade di idee e suggerimenti e può essere ordinata in Internet al sito: Brochures

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Secondo le normative DIN 1387 e 1388, i WC a pavimento devono essere 390 mm +/- 10 mm di altezza. Non esiste un'altezza standard per i WC sospesi, ma anche per essi vengono prese come linee guida gli standard summenzionati. Pertanto risulta un'altezza standard di 400 mm misurati dal pavimento al bordo superiore del WC. Questa è l'altezza consigliata e indicata nel catalogo.

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I nostri colleghi della Divisione Wellness (formalmente Ucosan) saranno lieti di potervi aiutare.
Per maggiori informazioni su questa divisione, visitate la nostra home page wellness .

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I listini prezzi dei nostri prodotti sono reperibili unicamente presso i negozi specializzati. Il negozio può anche redigere un preventivo per tutti i nostri prodotti sanitari ceramici e le piastrelle.

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No. I prodotti Villeroy & Boch non sono acquistabili direttamente dalla fabbrica, possono essere acquistati unicamente presso un rivenditore autorizzato.

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No. Gli ordini devono essere inoltrati presso i rivenditori.

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I prodotti Villeroy & Boch non possono essere acquistati direttamente dalla fabbrica. Noi riforniamo solo rivenditori di prodotti sanitari che, a loro volta, riforniscono il commercio al dettaglio. Poiché i nostri prodotti sanitari vengono prodotti conformemente allo standard di assicurazione della qualità DIN ISO 9001, vendiamo unicamente prodotti di prima qualità. Per questo motivo è impossibile acquistare prodotti Villeroy & Boch di seconda scelta, né dalla fabbrica né nei negozi specializzati.

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Sì. I nostri esperti di arredobagno in tutti gli showroom Villeroy & Boch possono progettare il vostro bagno personale con l'aiuto di un programma di progettazione dei bagni. Il processo di progettazione è preceduto da una consulenza approfondita presso lo showroom. La progettazione stessa comprende:

  • calcolo preciso della quantità di piastrelle necessarie e di sanitari
  • un piano di posa per il posatore
  • un piano di configurazione dimensionale preciso
  • stampe a colori con le viste da diverse prospettive.
I costi di progettazione verranno rimborsati al ricevimento di una copia della fattura da parte del rivenditore che attesta il vostro acquisto di piastrelle e articoli sanitari Villeroy & Boch.

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Saremmo lieti di contattare la nostra sede centrale per verificare la disponibilità di rimanenze non più in produzione.

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The majority of the tiles are produced at the two Saarland factories in Mettlach and Merzig. There are also manufacturing plants in France. Italy and Hungary.

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Abbiamo compilato una lista di tutti gli showroom Villeroy & Boch in Internet che sarà disponibile in Inghilterra prossimamente. Potete trovare lo showroom più vicino a voi al sito Internet Adresses.

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I prezzi si basano sui listini prezzi attuali. I prezzi sono sempre calcolati in base al prezzo applicato la data della conferma dell'ordine. Informazioni sui prezzi sono disponibili in Internet, nella panoramica dei prodotti della gamma desiderata. Anche il vostro rivenditore autorizzato può fornirvi informazioni sui prezzi.

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Listini prezzi e brochure dei nostri prodotti sono disponibili esclusivamente presso i rivenditori. I rivenditori autorizzati Villeroy & Boch saranno lieti di stilare un preventivo per le ceramiche sanitarie e le piastrelle della nostra azienda.

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You can obtain samples from your retailer.

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Al nostro sito Internet troverete un link con una pagina che elenca i rivenditori della vostra zona.
Adresses

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Ask your retailer for the list of recommendations from our company. Our sample panels are provided with labels indicating appropriate colour matches. Corresponding information is also to be found in our product database on the internet. A symbol under the tile indicates the corresponding sanitary colour.
Products

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Durata e Reclami

There is no availability guarantee for replacement tiles. In case of verified quality defects you will. of course. be entitled to due repair or a replacement delivery.

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Nonvitreous has a porosity of up to 20% and is used to produce wall tiles. Nonvitreous is always glazed. producing a completely hygienic surface. It is manufactured using clays. quartzes and limestone. Its low specific weight makes it ideal for wall tiles. Easy drilling and cutting are further merits of this type of tile.

Vitreous may be glazed or unglazed. Floor tiles generally consist of vitreous with a porosity of under 3%. Vitreous is manufactured using clays. quartzes and feldspars. The molten feldspars cool to produce the vitreous phase (i.e. the glaze).
Vitreous tiles are substantially more resistant to wear and high levels of mechanical stress.

Porcelain stoneware. a sub-category of unglazed vitreous. possesses a high degree of density and a porosity of under 0.5 %.

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Areas where glaze has flaked off can be repaired with a repair paste. Slight colour differences may occur here. however. as this paste consists of a different material to the ceramics. In this case. please contact us directly by e-mail at:

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Please direct any complaints to your supplier or fitter.

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Schede tecniche

Your dealer will be able to provide you with our Villeroy & Boch brochures. containing a complete overview of all articles. A complete overview of colours and formats for each range is also available on the internet. Brochures

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Glazing offers technical and visual advantages for the tile covering. It enables the tile covering to be produced with corners and edges which are both absolutely hygienic and aesthetically pleasing.
A tile package contains approx. 20% of tiles with glazed edges.

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Yes.
Abrasion. i.e. surface wear. occurs on floor coverings as a result of subjection to grinding and scraping. and can lead to visible changes to the high-gloss finish of glazed tiles.

Glazed vitreous tiles are classified with regard to their wear resistance. The wear resistance groups range from group 1. indicating very light wear resistance. to wear group 5. indicating heavy duty wear resistance.

Villeroy & Boch also offers slip-resistant tiles. Special tiles with surfaces featuring varying degrees of profiling or roughness provide the tile covering with anti-slip properties (accident prevention). Accident insurance companies require slip resistance in work rooms. in public areas which are subject to an increased risk of slipping and in barefoot areas. In the commercial sector. slip resistance is classified according to rating groups R9 to R12. The higher the R group. the greater the slip resistance. In barefoot areas. slip resistance is rated according to groups A. B and C.

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Every tile covering with a high water absorption capacity will absorb moisture if the installed tiling is exposed to water. As a result. the tile body acquires a darker appearance. This discoloration is promoted by water-permeable joints. by layers forming moisture barriers in the substrate (water becomes trapped between the moisture barrier and the glaze). by self-sealing thin-bed cements. and by high humidity in bathrooms with inadequate ventilation or air circulation. In principle. the ceramic body will always dry out again. The greater the extent to which a room is used. the more important it is to ensure thorough and regular airing.

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Yes. Our porcelain stoneware tiles are classified as frost-resistant in accordance with the standard DIN EN 176. which requires them to pass water absorption and freeze-thaw cycling tests. Despite continual quality control and compliance with the above-stated criteria. frost damage may nevertheless occur. We cannot be made liable for any such damage as the manufacturer of the tiling. Warranty coverage (Link to General Standard Terms and Conditions).

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A change in the appearance of the brass surface is unavoidable. The surface changes as a result of being walked over. This is not a quality defect. but results from a chemical reaction with the air. Only acid-free. non-caustic cleaning agents should be used for maintenance cleaning. Stubborn dirt can be removed with conventional household cleaning agents.

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This refers to a French standard for the classification of ceramic floor tiles according to their service properties (this standard applies in France only). The EN standard for tiles applies in parallel with this standard.

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ceramicplus is a modified and refined ceramic surface finish with water- and oil-repellent properties.

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Yes. They are resistant to household chemicals and bath water additives in accordance with DIN EN 122. and to acids and alkalis where specified. Unglazed vitreous tiles are resistant to chemicals in accordance with DIN EN 106. with the exception of hydrofluoric acid and compounds of the same.

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Yes. These are hand-painted prior to the décor firing process. They are particularly high-quality tiles and bear the marking "hand-painted".

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No. The manufacturing process is free of toxic substances. Tiles consist of mineral raw materials. primarily silicon and aluminium. Plastic raw materials are clays and kaolin. hard materials are feldspar. quartz. chalk and dolomite. As a result of the firing process the tiles no longer contain any organic compounds. which means that they do not represent a health risk (the ideal covering for people who suffer from allergies). Tiles from Villeroy & Boch comply with the quality requirements of European quality standards DIN EN 159 and DIN EN 176.

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Yes. These hair-line cracks. which are also referred to as crackling. can occur as a result of tension between the ceramic body and the applied glaze. Tension between the substrate and the tile may also result in this effect.
The products on which hair-line cracks may occur are marked with a corresponding symbol (drinking glass). indicating this possibility of crazing.

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As a result of a special manufacturing process. the surface of the glazed vitreous becomes so dense as to render it stain-proof.

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