DOMANDE FREQUENTI

Affinché possiate decidere con calma, concediamo un diritto di recesso esteso a 30 giorni per gli ordini nel nostro negozio online. Il nostro Customer Happiness Team sarà lieto di fornirvi i documenti per la restituzione gratuita. Al ricevimento del reso, riceverete un rimborso in base al metodo di pagamento utilizzato.
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Maggiori informazioni sul diritto di recesso

Ci impegniamo al massimo per confezionare il vostro ordine in imballaggi a prova di rottura e controlliamo attentamente la qualità. Tuttavia, può purtroppo capitare di ricevere un articolo danneggiato. In questo caso, si prega di contattare il nostro team di Customer Happiness con una foto e un breve messaggio: Modulo di contatto

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Avete seguito questi punti e non riuscite ancora a riscattare il vostro buono? Il nostro Customer Happiness Team sarà lieto di aiutarvi. Potete raggiungerci qui. Per potervi aiutare direttamente, vi preghiamo di inviarci una copia del vostro voucher, del vostro carrello e del messaggio di errore.

Offriamo la progettazione del bagno in loco, nel nostro showroom di Mettlach, o via video, comodamente da casa vostra. Il nostro sito web offre anche diversi strumenti per l'ispirazione e la pianificazione. Qui troverete ulteriori informazioni.

I sedili dei WC sono solitamente sottoposti a carichi mono e bilaterali ad alta frequenza. Il fissaggio alla superficie della ceramica è quindi soggetto a sollecitazioni estreme dovute a movimenti regolari. Questo può anche causare l'allentamento dei collegamenti a vite a causa dell'uso. Si consiglia pertanto di controllare i fissaggi a intervalli regolari e di serrarli nuovamente se necessario.

I danni minori o le scheggiature dello smalto sulla ceramica possono essere riparati con una penna per riparazioni. Per ordinare, inviare un'e-mail a: [email protected]

Al Suo servizio da tavola potrà abbinare come vuole tutte le serie dello stesso materiale. In questo caso, non ci sono differenze di colore. I nostri materiali sono premium porcelain (=fine china), premium bone porcelain (=bone china) e porcellana dura.

Lo stile pottery è un’affascinante forma d’arte che unisce tradizione artigianale e design moderno. Ogni pezzo è unico e irripetibile grazie a bellissimi smalti d’effetto capaci di creare motivi e sfumature di colore unici. Porcellana leggera o terracotta rustica: ogni materiale offre un look particolare e conquista con un fascino straordinario.

In linea di principio tutti i nostri decori, ad eccezione dei servizi che contengono metalli preziosi, sono utilizzabili nel microonde. I decori con placcatura in oro o platino non sono invece adatti per l’uso nel microonde. Troverà la relativa indicazione per ogni articolo sul nostro sito web.

Si tratta quasi sempre della cosiddetta abrasione del metallo. Si verifica quando gli oggetti metallici sfregano contro la ceramica. Poiché la ceramica è molto dura, si creano queste strisce. Tuttavia, questi possono essere nuovamente rimossi con facilità. A tal fine, è sufficiente strofinare via le striature con un panno asciutto e un po' di detergente per piani cottura in ceramica.

Contattare il nostro personale di assistenza all'indirizzo [email protected] o tramite il nostro modulo di contatto.

Basta iscriversi semplicemente  online (link) o presso una delle House of Villeroy & Boch/ Villeroy & Boch Outlet aderenti. Le condizioni sono disponibili qui.

I miei vantaggi come membro del My Club: Spedizione gratuita a partire da un ordine minimo di 25 CHF per i My Club Gold Member, da 50 CHF per i My Club Member e da 100 CHF per i non membri. In entrambi i casi, l’ordine minimo si calcola una volta detratti eventuali buoni presenti. Condizioni valide per ordini effettuati nel nostro online shop e per ordini in una delle nostre filiali con consegna diretta a casa - tutto l'anno.

• Buono acquisto per il compleanno (solo se si indica la propria data di nascita)
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