Verificare che l'indirizzo e-mail sia stato scritto correttamente. Avete inserito correttamente la password? La password deve essere composta da almeno sei caratteri e deve contenere solo lettere e numeri. Non sono consentiti caratteri speciali o spazi vuoti.
Fare clic su "Login" all'interno del negozio virtuale e poi su "Password dimenticata?". Inserire a questo punto l'indirizzo e-mail con il quale è stata effettuata la registrazione, dopodiché sarà inviato un link con le istruzioni per completare la procedura di recupero della password.
Fare clic su "Login" all'interno del negozio virtuale, dopodiché procedere al login inserendo l'indirizzo e-mail e la password. Fare poi clic su "Modifica password" nella sezione relativa alle informazioni sull'account. Indicare a questo punto la password attuale e quella nuova e confermare quest'ultima facendo clic su "Salva". Fare attenzione che la password sia composta da almeno sei caratteri e contenga solo lettere e numeri. Non sono consentiti caratteri speciali o spazi vuoti.
Fare clic su "Login" all'interno del negozio virtuale, dopodiché procedere al login inserendo l'indirizzo e-mail e la password. Nella sezione degli indirizzi si potrà a questo punto modificare l'indirizzo di fatturazione o consegna oppure aggiungere anche altri indirizzi di consegna.
La creazione di un account permette a un cliente di usufruire di molti vantaggi.
Qualora si desideri eliminare il proprio account, occorre rivolgersi al servizio di assistenza clienti scrivendo all'indirizzo
[email protected].
Purtroppo non è possibile accumulare più ordini perché ogni ordinazione viene processata immediatamente.
Dopo aver effettuato un ordine, non siamo in grado di annullarlo o apportarvi modifiche. Tuttavia si può semplicemente rifiutare l'ordine quando sarà consegnato in modo che sarà restituito a noi e si riceverà un rimborso.
Non è sempre possibile modificare l'indirizzo perché il fattore determinante in caso di eventuali cambiamenti è lo stato di evasione dell'ordine. Contattare il servizio di assistenza clienti all'indirizzo e-mail
[email protected]
oppure telefonicamente al numero 0800686481 (da lunedì a venerdì dalle 8 alle 18).
Il nostro personale saprà fornire tutto il supporto necessario.
Le spese di spedizione ammontano a CHF 6,50. Se l'importo dell'ordine è uguale o superiore a CHF 100, la spedizione è gratu.
Sì, purtroppo nel caso di acquisti multipli si devono pagare più volte le spese di spedizione perché non è possibile accumulare le ordinazioni.
Purtroppo non è possibile accumulare più ordini perché ogni ordinazione viene evasa immediatamente.
Le consegne vengono effettuate solo a indirizzi in Svizzera.
Gli articoli disponibili in magazzino vengono di solito consegnati nel giro di 5 - 7 giorni, indipendentemente dal metodo di pagamento selezionato.
Purtroppo non è possibile una spedizione con corriere espresso.
Nel negozio virtuale si può pagare con la carta di credito (Visa, Mastercard o American Express) oppure tramite Paypal.
Si accettano le carte Visa, Mastercard e American Express.
Se si è scelto Paypal come modalità di pagamento, dopo l'invio dell'ordine si verrà direttamente inoltrati a Paypal per poi eseguire il pagamento. Ulteriori informazioni su PayPal sono disponibili consultando la sezione Domande frequenti su Paypal
Basta inviare il pacco all'indirizzo indicato sull'apposito tagliando per i resi merce.
Se la consegna ricevuta contiene della merce danneggiata, inviare una foto al servizio di assistenza clienti all'indirizzo
[email protected]. Riceverete quanto prima possibile ulteriori istruzioni.
Lei ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione. Poiché acquistate direttamente dal produttore, vi offriamo un diritto di restituzione prolungato di 30 giorni.
Ai nostri pacchetti trovate allegato un adesivo per il reso con il quale è possibile rispedire la merce con affrancatura a nostro carico. In caso contrario, si prega di contattare il nostro servizio clienti, che vi fornirà un nuovo adesivo per il reso.
Riceverete indietro i soldi spesi secondo la stessa modalità che avete scelto per pagarli.
Per ciascun articolo del vostro ordine nel carrello potete scegliere se dobbiamo confezionarlo con cura come un regalo. Potete anche inserire un biglietto che stampiamo con il testo da voi scelto o che alleghiamo vuoto.
Vi addebitiamo CHF 3,90 per ogni confezione regalo. Il biglietto invece è gratuito.
Potete decidere se far stampare già il testo sul biglietto o se scriverlo voi da soli.
Sì, consegnamo il vostro regalo all'indirizzo che desiderate in Svizzera. Sulla nostra bolla di consegna non è indicato il prezzo e riceverete la fattura via e-mail come di consueto.