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Il presente shop online è gestito da Villeroy & Boch (Schweiz) AG, di seguito “Villeroy & Boch“.
L’utilizzo di questo shop online è soggetto alle presenti condizioni generali di vendita (di seguito denominate “CGV”). Le presenti CGV si applicano a tutti i contratti di Villeroy & Boch con i rispettivi acquirenti o partner commerciali. Villeroy & Boch esegue tutte le forniture e servizi relativi all’online shop sulla base delle presenti CGV. Gli accordi stipulati singolarmente tra le parti che differiscono dalle presenti CGV prevalgono sulle presenti CGV. Non si applicano eventuali CGV o altre clausole contrattuali pre-formulate del partner contrattuale.
Effettuando il proprio ordine, il cliente accetta le presenti CGV come valide per se stesso.
Villeroy & Boch si riserva espressamente il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento nonché di applicarle a tutti i contratti stipulati successivamente alla modifica. La versione attualmente in vigore delle CGV è consultabile all’indirizzo www.villeroy-boch.ch.
Gli ordini tramite lo shop online possono essere effettuati solo dalla Svizzera. La consegna della merce avviene altresì solo in Svizzera e Liechtenstein.
Gli ordini tramite lo shop online possono essere effettuati solo dai consumatori finali per scopi privati e in quantità d’uso commerciale.
Gli elementi dello shop online di Villeroy & Boch, anche quelli di natura visiva o acustica, tra cui le tecnologie impiegate, sono protetti dal diritto d’autore, diritto di marchio e diritto di brevetto e sono di esclusiva proprietà di Villeroy & Boch. Senza previo consenso scritto da parte di Villeroy & Boch, è vietato copiare, scaricare o impiegare diversamente per scopi personali suddetti elementi o parte di essi.
Un utente in possesso di un proprio sito web, che desideri creare un collegamento al sito di Villeroy & Boch per uso personale, dovrà necessariamente ottenere previo consenso scritto da parte di Villeroy & Boch.
Non è consentito l’uso di collegamenti ipertestuali al sito web di Villeroy & Boch utilizzando la tecnologia frame o link online.
In ogni caso, tutti i collegamenti, compresi quelli di cui Villeroy & Boch viene a conoscenza senza che Villeroy & Boch ne abbia chiesto immediatamente al gestore del sito la rimozione, devono essere eliminati alla prima richiesta da parte di Villeroy & Boch.
L’elenco dell’assortimento nello shop online di Villeroy & Boch non costituisce un’offerta vincolante per legge. L’invio di un ordine nello shop online rappresenta una richiesta vincolante da parte del cliente per la stipula di un contratto. Il contratto tra Villeroy & Boch e il cliente si perfeziona solo con l’accettazione dell’ordine da parte di Villeroy & Boch. Tale accettazione avviene tramite l’invio di una conferma d’ordine da parte di Villeroy & Boch.
Villeroy & Boch non è obbligata ad accettare un ordine e si riserva il diritto di rifiutare espressamente o tacitamente la richiesta senza specificarne il motivo.
Tutti i prezzi sono espressi in franchi svizzeri inclusa l’imposta sul valore aggiunto prevista per legge. Variazioni di prezzo sono possibili in qualsiasi momento.
Determinante per l’importo della fattura è il prezzo della merce al momento della ricezione dell’ordine da parte di Villeroy & Boch, che viene stampato sul modulo d’ordine.
Si esclude espressamente il diritto di compensazione.
Villeroy & Boch ha il diritto di effettuare consegne parziali. Se su richiesta di Villeroy & Boch vengono eseguite consegne parziali, Villeroy & Boch si farà carico delle spese di spedizione supplementari che ne derivano.
La spedizione viene effettuata a rischio di Villeroy & Boch.
La consegna avviene tramite DPD GeoPost direttamente dal magazzino centrale in Germania. Se il valore dell’ordine è superiore a CHF 100,00, la spedizione è gratuita. Se il valore dell’ordine è inferiore a CHF 100,00, verrà addebitato per la spedizione un costo forfettario di CHF 6.50.
Qualora un tentativo di consegna non vada a buon fine per motivi non imputabili a Villeroy & Boch, i costi per una seconda spedizione saranno a carico del cliente.
Le modalità di pagamento offerte comprendono il pagamento immediato con carta di credito e il pagamento contro fattura.
In caso di pagamento online con carta di credito tramite Internet, l’importo della fattura verrà addebitato sulla carta di credito del cliente una volta inserito l’ordine. Al momento Villeroy & Boch accetta carte di credito Mastercard e Visa.
In caso di pagamento mediante la modalità di pagamento contro fattura, il cliente riceverà la fattura tramite e-mail. La fattura dovrà essere saldata entro 14 giorni dalla ricezione.
Fino al pagamento definitivo dell’importo della fattura, la merce rimane di proprietà di Villeroy & Boch. Villeroy & Boch ha diritto, a spese del cliente, all’iscrizione nel registro di riserva di proprietà senza la partecipazione del cliente.
La consegna avviene a condizione che Villeroy & Boch stessa venga rifornita correttamente e nei tempi stabiliti. Viene esclusa qualsiasi responsabilità in caso di ritardo, salvo dolo o colpa grave.
Se disponibili, gli articoli ordinati vengono generalmente consegnati entro 3-5 giorni dall’ordine. Gli articoli che al momento non sono disponibili saranno preparati per la spedizione non appena giungeranno al magazzino centrale in Germania. I tempi di consegna indicati non sono vincolanti per legge.
Il cliente è tenuto a controllare la merce subito dopo averla ricevuta. I difetti riscontrabili al controllo della merce (difetti evidenti) devono essere contestati per iscritto entro 10 giorni dalla consegna. Qualora un reclamo non venga presentato nei tempi previsti, la merce si considera approvata.
I difetti riscontrati solo in un secondo momento (difetti occulti) devono essere contestati per iscritto dal cliente entro 10 giorni dalla scoperta del difetto stesso. Qualora un reclamo non venga presentato nei tempi previsti, la merce si considera approvata.
In ogni caso, il periodo di garanzia previsto dalla legge è di due anni a decorrere dall’avvenuta consegna della merce.
In caso di difetto, Villeroy & Boch ha il diritto di esaminare la merce per verificarne il difetto. A tal fine, il cliente avrà l’obbligo di spedire la merce a Villeroy & Boch.
I diritti di garanzia sono inizialmente limitati alla sostituzione della merce. Qualora la sostituzione non vada a buon fine, il cliente può scegliere di recedere dal contratto di acquisto o ottenere una riduzione sul prezzo di acquisto. Sono espressamente escluse ulteriori o contrastanti richieste di garanzia, in particolare la responsabilità per danni conseguenti derivati da difetti.
I diritti di garanzia per difetti decadono nel caso in cui il cliente apporti di persona modifiche o miglioramenti alla merce.
Sono esclusi dalla garanzia i danni riconducibili ad usura naturale, uso improprio o cura e manutenzione non idonee o non eseguite.
I documenti necessari per dimostrare l’inizio della garanzia (modulo d’ordine, bolla di consegna ecc.) devono essere conservati con cura.
Villeroy & Boch fa del suo meglio per riprodurre il più fedelmente possibile nello shop online i colori dei prodotti. Villeroy & Boch non può tuttavia garantire che tutti i colori siano riprodotti perfettamente e fedelmente. Eventuali differenze di colore non vengono quindi considerate come difetto.
In caso di controversia, si applica esclusivamente il diritto svizzero, ad esclusione della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale e delle norme di conflitto.
Il foro competente è stabilito dal codice di procedura civile svizzero e, al momento dell’ordine da parte del consumatore, sarà presso il luogo di residenza del consumatore o presso la sede di Villeroy & Boch, attualmente a Lenzburg.
Contatti:
Villeroy & Boch (Schweiz) AG
Servizio clienti
Bahnhofstrasse 6
5600 Lenzburg
Telefono: 0800 686481
Fax: 062 886 38 58
Email: [email protected]
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